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中心问题

• 陕西乾县客户问：

  如何保证客户信息的安全以及保密？
沈阳市教育培训中心回答：我们是一家专业办理证件办证公司，所有员工均具备良好的职业道德。客户的信息、资料……均由专业的办证技术人员处理（一个客户对应一个办证技术人员，只有对应技术员知道办证的资料信息，别人甚至客服均一概不知！这样做能保证客户资料的绝密性，同时技术人员对应编号，客户证件的质量也能保障售后服务。如质量问题出现，能更快速的确定到对应技术人员。）证件办理完成，客户满意后。我们会按照流程销毁所有信息（包括我们的业务订单记录，客服聊天记录，客户办证资料，客户办证联系电话记录……）

• 沈阳市客户：我们没有提供样本的证件可以做吗？

沈阳市教育培训中心回答：这个完全可以重新制版出来的，只需客户提供原件或者高清晰的扫描电子版，我们中心会根据你的样本仿制出来。另外，我们公司的样本区也有漏掉没放上去的样本。如果在查找不到的情况下，你可以直接跟我们公司的客户QQ联系，我们会把你需要的样本发给你看。

• 辽宁青岛客户：我没有电子版相片，如何能把照片和样本传给你们公司？

沈阳市教育培训中心回答：您好！样本的话，你可以用摄像头拍摄片，以图片的格式传输给我们。但是如特殊样本或我公司客服要求必须高分辨率的或需要原始尺寸的样图，请和相片一起在离你居住的地方附近的照相馆；打字店；及其有扫描仪设备的复印店都可以。以电子邮件的方式发送到我公司邮箱即可。

• 云南昆明客户：如果我是外地客户，现在想办证我应该怎样做了，证件到我手上得花多长时间？

沈阳市教育培训中心回答：根据您证件的性质来说，普通证件您一般2天就可收到（制作一天；邮寄一天）。特殊证件，就得根据您证件的复杂程度来确定，边远地区，就时间长点三到四天左右。 附注说明；如果是大中城市，现在顺风快递24小时就可以到客户手上。小城市或山区以EMS（邮政）；申通等快递公司也就三天到四天左右。